299net গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

299net (www.299net.org) বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে 299net-এর অনুশীলন ও প্রতিশ্রুতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি 299net-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।
• আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।
• যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং বড় পরিবর্তনে ইমেইলে জানানো হবে।

299net শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম তথ্যের নীতি (Data Minimisation) মেনে চলি।

299net আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং সেবা ও লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যায় কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তি সহায়তা দিতে।
• আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তার জন্য।

299net সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত, পুলিশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ মানতে।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য সংস্থার সাথে।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি এবং নিশ্চিত করি যে তারাও সমান মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

299net বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও পূর্ববর্তী পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে, যা সেবা উন্নত করতে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন বা প্রতারণা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

299net আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে TLS ১.৩ এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন।
• ২৪/৭ সক্রিয় সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত থার্ড-পার্টি নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার নীতি।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

299net আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

299net কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের একাধিক ব্যবস্থা রয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

299net সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের মাত্রা অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব।

• ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যানার দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।